製品の返却についてのお問い合わせ - グローバル: 全製品シリーズ

装置の返却について、以下のフォームに情報を入力してください。できるだけ早く返信し、最適なサポートをします。尚、コメットのサービス拠点から正式なサービス通知書を受領する前に商品を返品しないでください。修理・返品手続きの詳細は「Repair and Return Material Process」をご参照ください。「*」印の項目は必ずご記入ください。
また、以下の故障レポート(Field Failure Report)のPDFフォームをご利用いただけます。説明に従って記入し、コメットエックスレイのローカルサービス窓口に送付してください。

製品の修理及び返却 - グローバル: 全製品シリーズ

Products and/or components to be returned

このお問い合わせフォームは、お客様のご要望にお応えするために必要なお客様の個人データを収集するものです。お客様の個人情報の保護は当社にとって非常に重要であるため、当社のプライバシーポリシーをお読みいただき、お客様が送信されたデータを当社がどのように保護・管理するかについてご理解ください。

修理・返品の手続き

  1. 商品を返却する前に、コメットエックスレイはサービス通知書を発行し、電子メールで送信します。サービス通知書のコピーを発送書類に同封し、商品を返却してください。
  2. コメットエックスレイのサービス通知書のない返送はお受けできません。
  3. 解析により見積書を発行する場合、検査料がかかります。
  4. HV-cables: Please complete additional form specific for HV-cables
  5. 輸送中の破損:当社が輸送保険を適用している場合、保険ブローカー、輸送業者、郵便局からの報告書を直ちに返送してください。